绩效考核表对公司的制度来说是一个促进员工积极的作用。那么在酒店行业中,绩效考核表如何制作呢?现提供酒店客房的绩效考核表,仅供参考。
***年 ***月*** 日 姓名 部门 职务 配分标准 第一考核人 第二考核人 销售额35% 销售任务完成率 销售任务完成100%为15分,销售完成率每上升或下降8%,分数则加减1分,最高分为21分,最低分为9分 15 销售额同比 同比110%为10分,同比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分 10 销售额环比 环比-------为10分,环比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分 10 成本控制30% 洗涤费用 5 一次性客用消耗品 一次性客用消耗品费用控制在-----元/间、天 5 人工成本 人效比为-------为5分,每增减---,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5 水电费 水电费与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分 (水电费固定基数为-------) 5 棉织品报损额 5 这种器皿破损率 正常餐具破损率为5‰时为5分,破损率每增减1‰,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为0分 5 客户投诉率 10% 客户投诉率4‰为10分,每增减1‰,分数则减加1分,最高分为14分,最低分为6分 10 人员管理10% 人员流失率 人员流失率在10%时为5分,每增减5%,分数则减加1分,最高分7分,最低分为3分 5 人员补岗率 人员补岗率90%为5分,每增5%,分数则加1分,最高分7分,每减5%,分数则减0.5分,最低分为3分 5 市场信息10% 周边市场及目标市场分析 每月上报4份市场分析并有效信息有2条者为8分,减少1份市场分析,分数则减2分,最低分为0分,有效信息增多2条则加1分,最高分为12分 8 客户档案的建立 重要客户档案100%建立为2分,80%为1分,80%以下为0分 2 考勤、规章制度的遵守5% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 5 能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导 4 偶有迟到,但上班后工作兢兢业业 3 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 2 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 1 合计 备注
1、同比:与去年同月份相比; 环比:与今年上月份相比; 人效比:人员数量/销售额(所有数据以财务为准)
2、销售额、成本控制等数据由总经理与部门协商制定;
3、考核成绩与奖金(平均奖)挂钩,最高可得140%奖金,最低60%奖金;与考核分值成正比。如:考核成绩为100分,则奖金为100%;考核成绩为120分,则奖金为120%;考核成绩为80分,则奖金为80% 考核人签名 总经理确认 考核日期
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