服装店员工管理制度

时间:2013-08-05 09:41来源:未知 作者:过水青春 点击:

  每一个服装店都是以赢利的目的而经营的,但是否能赢利,能有更多的回头客,其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪,服装等有哪些管理制度呢?以下是某服装店员工管理制度的范本,仅供参考。
  
  开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。
  
  虽然良好的体态容貌与先天的条件有关,但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰,即一方面通过增强体质,促进健美体态的形成,另一方面讲究容貌修饰,给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。
  
  此外,还要养成良好的个人卫生习惯,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理发,男性勤刮胡须,勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发。
  
  装扮得体
  
  所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整洁合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一致、和谐统一。
  
  店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象,从而产生一定程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮助选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。
  
  店员的服饰穿着要符合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体,色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。
  
  举止文雅
  
  所谓举止文雅,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。
  
  店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。
  
  店员举止文雅的具体要求是:
  
  ◆站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;
  
  ◆行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;
  
  ◆拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;
  
  ◆招呼顾客,要面带微笑,声音清晰;
  
  为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况,或要求同事提点。
  
  男同事:
  
  1)头发
  
  ——头发一定要梳理整齐
  
  ——头发不可太油腻,不可有头皮
  
  ——后颈头发长度不可超过衫领顶部
  
  ——头发前端不可盖过眼眉
  
  ——不可染发
  
  2)首饰
  
  ——不可戴超过一只戒指
  
  ——最多只可以戴一条不夸张的手链
  
  ——不可戴过大或过多色彩的手表
  
  ——颈链不可外露
  
  3)着装
  
  ——穿着公司或商场统一制服
  
  ——衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘
  
  ——服饰无破损
  
  4)姿势
  
  ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂
  
  ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
  
  女同事
  
  1)头发
  
  ——长发及肩的必须束起
  
  ——头发不可太油腻,不可有头皮
  
  ——头发前端不可盖过眼眉
  
  ——不可染发,头发不得蓬松
  
  2)首饰
  
  ——不可戴超过一只戒指
  
  ——不可戴过大或颜色过多的手表
  
  ——手镯/手链只可戴一条
  
  ——耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环
  
  3)妆扮
  
  ——香水味以清淡为主
  
  ——指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色
  
  ——必须涂颜色不太夸张的口红
  
  ——化淡妆
  
  ——统一制服,服饰干净得体
  
  4)姿势
  
  ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂
  
  ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
  
  阅读本文的人还同时阅读了:药店员工管理制度  快餐店员工管理制度

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