足浴员工管理制度

时间:2012-07-24 10:41来源:未知 作者:过水青春 点击:

  一个足浴店,对于全店上班的员工,对于客人的服务,员工的上下班等方面如何进行管理呢?足浴店的员工管理制度如何制定呢?可参考以下的足浴员工管理制度的范本。
  
  1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
  
  2、热情接待
  
  全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
  
  2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
  
  3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。
  
  4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
  
  5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
  
  6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
  
  7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
  
  8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
  
  9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
  
  10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
  
  11、按摩过程中,要做到多问、多观察。
  
  12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。
  
  13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。
  
  14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。
  
  15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
  
  16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
  
  17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
  
  18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
  
  19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。
  
  20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
  
  21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
  
  22、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。
  
  23、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
  
  24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
  
  25、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
  
  26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
  
  27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
  
  28、对用品应严格按照标准操作规程使用。
  
  29、搞好区域卫生。
  
  30、不因自己心情而影响工作质量。
  
  31、保守本店经营机密。
  
  阅读本文的人还同时阅读了:编辑部员工管理制度  美容院员工管理制度

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片
员工管理推荐
  • 员工守则的内容

    企业的员工守则的制定,其内容一般为员工的道德规范,员工的考勤制度等等。以下是详细的员工守则的内容,可供参考。...

  • 员工离职管理规定

      在公司的员工离职时,我们也看到过员工与公司的离职纠纷事件,为避免员工离职事件的发生,以员工离职后工作能够顺利进行,对于员工离职都要制定相关的合理的管理规定,...

  • 快递员管理制度

      快递公司为规范快递员的服务水平,让客户满意最大化,并树立起公司的品牌形象,对于快递员的工作要求有哪些呢?以下是某快递公司对于快递员管理制度,可供参考。...

  • ktv员工管理奖罚制度

      一个ktv,在对员工的奖罚管理中,有考勤的奖罚管理,有工作行为的奖罚管理等,每项管理都要有相关的管理规定,以下是详细的ktv员工管理奖罚制度,可供参考。...

  • 员工守则与规章制度

      每一个公司为做好员工管理,使企业的各项制度更加规范化,其员工守则与规章制度必不可少,以下整理了相关的制度及员工守则的详细资料,可供参考。...

  • 员工休假管理制度范本

      在工作中,给员工适当的休假是为了更好的工作,同时员工休假结合我国的相关规定,如何算考勤,应有哪些制度呢?以下是一份员工休假管理制度范本,可供参考。...

  • 公司离职制度

      公司的员工离职,有因个人原因主动离职,还有公司的辞退,这些都需要一个正规的流程及制度,以下整理了详细的公司离职制度,可供参考。...

  • 员工更衣室管理制度

      不管是公司员工,酒店员工或者是旅游景点的工作员工的更衣室,更衣室如何专人专用,如何做好更衣室的清洁卫生等,都要有相关的管理制度,以下是详细的员工更衣室管理制...

  • 员工工作服管理制度

      公司为提高员工的素质,气质及公司的整体形象,对于员工的工作服都要更规范的管理。以下整理了详细的员工工作服管理制度,可供参考。...

  • 店面员工管理制度范本

      每一个专卖店,为提高员工的素质,更好的服务于每一位进店客户,对于员工的各方面要求都制定了相关的管理制度。以下是店面员工管理制度范本,可供参考。...