说到电商冲击而导致的关店潮，实体店是不是完全不如电商呢？万达也来“关店潮”？准备关闭10家万达百货增加人气应对电商冲击,以下信息仅供参考。
“实体店存在的最大价值就是体验，这是网店无法实现的。”商务部国际贸易经济合作研究院消费经济研究部副主任赵萍对国际记者表示，“在实体店内，衣服的材质是看得见摸得着的，消费者可以试穿，并面对面地与销售人员进行沟通，听取他们的意见和建议。消费者在购买所关注的中低档服装时，往往会过多地关注价格，这就让这种体验感弱化了许多。但当他们购买一些高档服装时，体验感则会明显增强。”“此外，实体店比网店更可信赖。”中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青对国际商报记者表示。虽然现在大部分网络服装卖家已经能做到“7天无理由退换货”，但衣服本身存在的尺码偏差、色差以及布料残破等质量上的问题依然让消费者抱怨不迭。“电商对实体店的冲击确实不小，但我们必须要认识到，网购群体只是众多消费者中的一部分，并不是全部。其实，仔细观察我们就会发现，一些品牌在经营自己的线上线下产品时，也在有意识地规避一些不必要的同品牌竞争，比如销售‘网络特供品’，利用自己的网络旗舰店以大规模促销的方式销售积压的产品。一般来讲，线上线下的消费是一种相辅相成的关系。”
尽管线上线下可以协调发展，但是在面对电商冲击的时候，连万达都选择了收缩战线，积蓄力量。
《第一财经日报》记者1月6日获悉，万达系目前打算对商业板块的业态做整体调整，将经营不佳的三四线城市的部分万达广场内的万达百货关闭，腾出空间来重新引入餐饮、体验式业态等吸引人气的商铺，涉及关闭调整的万达百货约10家。
有接近人士指出，万达百货因地理位置、招商等原因一直经营得不温不火，但这也是行业通病，因此万达系打算整体调整以激活商业，然而过高的餐饮比例也会导致商场整体收益下滑，万达此番调整能否奏效还要看其如何布局和运作。
减百货加餐饮
万达正准备关闭约10家经营不佳的万达百货，另外还打算压缩约20多家百货楼层。涉及关闭的万达百货位于宁波、青岛、沈阳、芜湖等城市，而涉及压缩百货楼层的万达百货则位于无锡、厦门、青岛、烟台、常州等地区。
“上述消息基本属实。万达在全国约有80多家百货，基本都是结合万达商业地产即万达广场开设的，万达广场作为购物中心业态，除了百货，还有很多其他招商引入的餐饮、服饰等，现在实体商业最注重的就是人气，因此万达系打算增加一些吸引人气的业态，做整体业态调整。所以经过评估，就将一些三四线城市的万达广场内的万达百货关闭，然后增加引入能提升商场人气的餐饮、体验式业态。”有知情者透露。
《第一财经日报》记者在采访中了解到，这并非万达商业板块第一次调整业态，此前万达广场经过一次“去服饰化”调整，当时是将服装业态减少，增加餐饮业态，原因与此次调整一样——服饰业态不太能吸引人气，而餐饮有助于拉升人气。
“说到底就是实体商业受到电商冲击太大。服饰这类业态以往是购物中心最喜欢招商引入的，因为服饰的销售价格通常是成本价的10倍以上，利润空间巨大，于是服饰业态的承受租金能力非常强。相对而言，餐饮的客单价低，承受租金能力低。假如说服饰店每平方米每天租金是10元以上，那么餐饮每平方米每天的租金仅3~5元。所以考虑到租金收益，以前购物中心最喜欢服饰业态，然而现在电商对服饰产品的替代性很高，很多人网购服饰，那么实体店服饰业态就失去了大量客源，缺乏人气。反而是餐饮、电影院等无法用网购替代的体验式业态能聚集大量客源，购物商场为了应对电商，其最看重的就是体验式业态，于是餐饮成为招商香饽饽，一些人气高的餐饮品牌比如‘外婆家’等，几乎都是商场求着餐厅进驻的。”有接近万达人士告诉记者，可想而知，万达从“去服饰化”到现在的“砍掉”自家百货，腾出空间增加餐饮等体验式业态，目的就是聚集人气。
万达商业的前景几何？
《第一财经日报》记者曾经走访过三四线城市的数家万达广场，其经营模式为尽量多引入自有品牌系列，比如大歌星卡拉OK、大玩家、万达电影院、百货系列，相对减少服饰业态。但人气高低不均，部分商场人气不错，比如此前刚开业的在云南昆明的全国第100家万达广场，但有些城市的万达广场则人气不旺。
“万达百货成立已数年，高层也换过，但其经营一直不算太好。其中最主要的原因是地理位置和招商，与一般的时尚百货位于市中心商圈不同，万达广场一些新项目由于面积非常大，起码10万平方米以上，因此只能拿到一线城市的郊区或三四线城市，可想而知地理位置比较偏远，这一点已不利。然后万达百货的招商品牌也不是非常给力，后期其实已经有改善，但依旧不佳。和百盛、银泰、太平洋等百货业者相比，万达百货更像一个资本运作商，而不是百货经营者，零售是非常繁琐、细化和专业化管理的行业，不能以资本运作方式对待。”上述人士坦言，当然这并非万达百货一家的问题，很多百货业态现在都面临尴尬和转型。
记者在采访中进一步了解到，不少三四线城市为吸引万达这类大品牌进入，给予不少优惠政策，因此万达系可以相对低成本在这些区域开店，这或许也造成有些区域位置并不合适的问题。有些综合体项目是结合房产开发，只要周边楼盘售罄，开发商已经赚钱，而购物中心业态或许要“养”10年左右才能回本，于是百货会非常难做。因此，万达系希望力拓电影院、餐饮和儿童等体验式业态改善购物中心经营。
除了业态调整，万达系近期正加码电商以期改善整体商业板块业绩。有知情者表示，此前刚经过一轮融资用于投资电商，希望未来万达的商业能结合电商共同发展。
有曾经与万达系电商业务接触过的人士透露，万达电商计划运用大数据，今后对消费者行为进行精准分析，并捆绑万达系的购物卡拓展，比如经过大数据分析，万达可知道这个消费者的消费习惯甚至其家里有几个老人、几个孩子，这些老人和孩子的消费习惯如何，然后定期有针对性地推送营销信息给不同的消费者，做到精准营销。
业界认为，万达此次对百货业态的调整以及未来电商的大数据运用很令人期待，但是否能成功还需拭目以待。“目前万达电影院经营算不错，但餐饮的比例一定要控制，比如以往餐饮仅占整体招商比例的10%~20%，如今为吸引人气，万达等业者会将餐饮比例提升到30%甚至40%，但餐饮的利润较低，一旦超过40%的比例，则对于商场整体收益有影响，所以不能盲目提升餐饮比例。此外，儿童业态虽然是体验式业态中非常不错的，但也要注意占比，一旦过多也会发生利润下滑。万达是‘军事化’管理，流程严格，目标定下后逐项完成，不达标者出局，该模式效率很高，但很多人员在万达做了1年左右也就离职了，压力太大。因此万达商业在转型过程中要注意风险。”接近人士透露。
阅读此文章还关注：移动电商的代表性词汇 主流微店间的不同点 |
