美容院是一个服务行业，服务则创造价值，对于美容院的每一位员工而言，营业前就开始了详细的工作准备，并且每一个时间段都有不同的工作流程，以下是某美容院工作流程，共同参考。
　　
　　一、营业前
　　
　　1、准时上班（上班时间应比营业时间早半小时），更换工作制服。
　　
　　2、由店长主持每天例会，例会内容：交代当天工作的注意事项，总结昨天状况，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决方法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，并即采取补救措施。
　　
　　3、后勤打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具、布置货架，有序的摆放陈列商品。
　　
　　4、财务清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。
　　
　　5、打开店堂应有的照明，标志灯箱、空调及播放适宜音乐。
　　
　　6、整理仪容仪表，化淡妆，保持良好精神面貌。
　　
　　7、打开店门，开始营业。（营业时间：）
　　
　　二、营业中
　　
　　1、先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的
　　
　　①了解顾客的需要
　　
　　②评估顾客的消费水平
　　
　　③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
　　
　　2、由美容顾问为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
　　
　　3、美容助理在配料室为客人配好使用产品的用料，美容师为顾客提供优质的美容护理服务，并适当介绍家居护理的必要性，引导客人购买产品作家居日常护理。
　　
　　4、护理完毕后，叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，让客人缴付费用，清点好顾客随身物品，亲自把顾客送到大门，提醒下次的护理时间。
　　
　　5、将刚服务过的客人情况在客户档案作详细记录。
　　
　　6、空闲时，对使用的美容工具和产品进行整理，检查商品是否充足。
　　
　　7、用餐要求，所有人员应轮流用餐，以保证店内正常服务。若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在营业区域内用餐，以保持店内的整洁和形象。用餐后注意形象整洁并补妆。
　　
　　三、营业后
　　
　　1、关闭店外照明和店门灯。
　　
　　2、清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁清毒。
　　
　　3、盘点库存商品，清点现金，并作好记录。
　　
　　4、详细记录第二天需要交办的工作紧急事项。
　　
　　5、检查店内水电源安全，关灯锁门。
　　
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　　俗话说“要成功就是简单的事，重复的做”“成功就是每天进步1%”，让我们共同研讨、共同进步，打造我们美容业的一片蓝天！
　　
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