广告销售技巧

时间:2010-07-02 16:49来源:未知 作者:小易 点击:

  广告销售的基础是什么?广告销售有哪些技巧?什么样的人可以做销售?请阅读广告销售技巧,希望看了以后能解开这些迷团。

 

  销售大概分直销、分销和拍卖。
 

  媒体的广告的基本特点包括:
 

  1. 基本上都是直销;
 

  2. 客户有限,不允许丢失客户;
 

  3. 20%的客户支撑80%的营业额;
 

  4. 与系统集成大项目直销相比,广告投放是所有公司的正常营业动作,所以购买广告就象购买牙膏一样是非常家常的事情;
 

  但是对于广告销售这种相对简单的直销,还是分成三个境界:
 

  产品销售、方案销售和战略销售
 

  产品销售:入门级的销售。
 

  产品销售的工作,就是背熟:“我们的媒体定位×××,业界地位×××,发行量×××,出版规格×××,广告版位××××,广告价格×××”

 

  然后问:“本月有计划在我们这里投放吗?”
 

  客户说:“没计划”
 

  他就礼貌地说:“那我下个月再和您联系。”
 

  如果他连自己的产品参数背不清、主动联系做不到、彬彬有礼做不出,那就门都没入。
 

  产品销售最爱用的销售方法就是降价和折扣。
 

  产品销售永远在强调:“我们的媒体如何如何。”
 

  产品销售永远只能和客户操作层面的人员打交道。偶而找到老大,老大会说:“你去找我们的小张小李联系吧。”
 

  客户对这个销售的最好评价,也就是:“人很勤奋。”
 

  这种销售适合卖产品高度成熟,客户高度认同的媒体广告。
 

  不过我们不需要这样的销售。
 

  方案销售:中级的销售员
 

  怎么在十分钟内判断一个销售是入门销售还是中级销售
 

  产品销售和方案销售的表象区别之一是:产品销售爱说,方案销售爱问;
 

  产品销售和方案销售的表象区别之二是:产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么不清楚;方案销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么比较清楚;
 

  产品销售和方案销售的表象区别之三是:产品销售只和客户负责媒体采购的人打交道,被动地等候客户公布的结果;方案销售会和和宣传计划相关的客户公司、广告公司几个环节的6、7个人都打交道,积极推动客户的选择;
 

  方案销售人员不会干巴巴地问客户:“你定我们的版吗。”(所有产品销售不管前面绕多少弯子,谈什么吃吃喝喝风花雪月,最后一定这一句。)
 

  方案销售会根据客户要在这个市场中有所影响的想法,整合媒体所控制的资源,给客户一个解决方案,可能包括5、6种项目;而客户但凡认同其中的2、3种,那么就是钱多钱少的问题而不是YES or NO的问题了。
 

  客户对方案销售的判断是:“这是个有想法的人。”
 

  而客户的高层人物对他也会相对客气。
 

  如何让别人对你客气:就是要充分亮出你的利用价值来
 

  只要肯懂脑子,肯下功夫,人人都可以成为中级的销售,我有信心把一票人带成中级销售。
 

  战略销售:TOP Sales我们大家都明白,什么东西有高利润——新的和垄断的。
 

  出新产品就是洗牌和调整利润的机会。非垄断产品中很难有一项产品长盛不衰,始终维持高利润。
每个媒体都代表了一块市场。(大众媒体也要拆分成不同市场的不同版块)。而每块市场每年都有新的增长点。
 

  人们愿意为什么多付出?为了要获得的未知。
 

  就象大家追女孩时是因为神秘,很多物品能卖到高价格也是因为神秘….
 

  对于已经非常清晰成熟的市场,没有客户愿意多投广告,大家保障常规投入、常规暴光、赚取常规利润;只有客户企图借助新产品洗牌的时候,企图进入新市场的时候,才会有大规模的投放。
 

  产品销售也好,方案销售也好,是拿着自己的商品兜售给别人;
 

  而战略销售能和客户同时感受到新生市场的机会。就象人的血脉相连一样,新生市场不会和即有市场完全割裂。通过媒体在既有市场所做的积累,一定能为客户接触新生市场制作合适的新产品。
 

  战略销售的作用是
 

  1.使企业的产品保持活力,不断有新的利润增长点;
 

  2.与客户的合作变得更深入,带动方案销售和产品销售,要知道,越深入的合作就越难以被取代;
 

  战略销售比中级销售的难度在于,要有经验和信用的积累。不是勤奋和抖抖机灵就可以做到。产品销售、方案销售和战略销售对客户的了解是:
 

  客户要开新品发布会了,产品销售知道了,觉得可能有广告销售的机会;
 

  客户准备出新品了,方案销售知道了,主动去问有那些可以配合的地方;
 

  觉得客户应该出新品,战略销售会与对方中高层建议,某块市场贵公司有机会争取,而我们可以提供哪些帮助

 

  我把卖广告分成7步:
 

  第一步:找到客户接口人,传递产品介绍和服务方案
 

  第二步:确认客户收到,相约见面
 

  第三步:了解客户需求,提供量身定做的服务方案
 

  第四步:客户认可方案,价格谈判
 

  第五步:签定合同,提供服务
 

  第六步:保证客户满意度,进而向客户直接接口人的上级邀功
 

  第七步:回款,谈下一次合作
 

  这样比较便于和销售统一语言,每个客户在进行第几步。
 

  如果把卖广告比做踢球的话,打电话、见面、请吃饭、送礼物这些都是控球,而让客户下单才是临门一脚。(当然,一脚之后,还得继续踢)我见过不少控球能力都很强的销售,临门一脚的时候,却总不能发挥如意。
 

  其实有两个关键词:Burning Issue 简称BI和 Unique Customer Value简称UCV。
 

  负责广告投放是公司的信任,同时也要接受很多同事的询问。
 

  对一个从来没有投放过的媒体进行投放广告,可以比喻成,让一个人从一栋20层楼上跳到相距20CM的另外一栋楼上的20层。
 

  跨出20CM,这是他完全有能力做得到的,但是他站在20层的高度时,很多平时不考虑的问题纷纷涌入心中:我会不会突然腿迈不开,会不会对面楼面滑,会不会过去站立不稳….虽然他绝对有能力做到,但是没有充足的理由,他没必要冒险(哪怕这个险是莫须有的)。
 

  但是如果你对小张说:如果你迈过去,小花和你交朋友。小张也许一咬牙就迈过去了;
 

  但是如果你对小李说:如果你迈过去,你妈治病的钱我出了。小李也许一咬牙就迈过去了;
 

  但是这些事对王总没有诱惑力。但如果你对王总说:你女儿在对面楼上。他也许一咬牙就迈过去了。
 

  要追小花,给妈治病,帮助女儿;是小张、小李、王总的BI。作为个人,永远有BI存在。同样,作为公司也永远有BI存在。(出于尊重,不把一些公司的BI列在这里)
 

  所以,当你打了20次电话,甚至花苦肉计在门口等3个小时,好不容易见到客户的时候,你不了解对方个人和公司的BI,张口就谈自己的产品。对方一定心里盘算着自己的事,对你在说什么完全没有听进去。
 

  以我们自己为例,如果你正为情所困,或者被领导批了一顿,或者面对对手的攻势没有反击的方法而苦恼时,一个推销员跑进来,向你介绍产品,你自己会听吗?
 

  如果是帅哥美女,可能会给面子听完,多半可能直接说“我要马上开会…..”于是本次机会作废,下次见面更难。
再谈Unique Customer Value,为不什么说是Unique Value?
 

  因为没有绝对独一无二的价值,你能提供的独一无二,第一和客户有关,第二和时间有关。仅对此人此公司有价值,或者仅对此时此刻有价值,过时作废。
 

  所以,如果不走到第三步,就不会知道客户的BI,如果不知道客户的BI,就无法提供UCV。
所以在第四步前,是不应该给客户报价的。在没有把到客户脉前,先把产品和价格给人家,只是给人家一个拒绝你的理由而已。
 

  当你能够提供UCV的时候,就是钱多钱少的问题,而不是Y/N的问题了。
 

  其实,人同此心,心同此理,商道即人道;一个稍微留意的销售,根据公司常态、人之常情,公司的阶段,个人的阶段,都大概会有类似BI出现。
 

  所以,不要拿客户没时间做理由,客户永远有时间,如果他认为有价值,他可以加班;
 

  不要拿客户没钱为理由,客户永远有钱,没钱做什么生意?只是你没有提供值得他付费的理由而已。
 

 

  阅读者还阅读过: 销售技巧之一个销售冠军的30个思维模式           最牛的销售技巧

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