销售技巧五条金律

时间:2010-11-20 09:20来源:未知 作者:过水青春 点击:

  当今的销售过程中,有些客户会很快给你购买商品,但有些则提出一大堆的问题,最终也不一定能完成销售,所以在客户质疑的过程中,很多销售人员若不能顺利的解答提问,可能会失去销售的机会。结合常用的一些专业销售技巧以下继续为您提供销售技巧五条金律,希望能够对您有所帮助。
  
  第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
  
  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
  
  第二:同意客户的感受
  
  当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
  
  第三:把握关键问题,让客户具体阐述
  
  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
  
  第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
  
  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
  
  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
  
  接下来请继续阅览:销售技巧的黄金法则20条  购房客户购买心理分析及楼盘销售技巧

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