IM营销的优势有很多。然而中小企业进行IM营销的方法也有很多种，有QQ即时通讯营销等。以下是IM（即时通讯）营销，仅供参考
一、相关概念
1.即时通讯(InstantMessage，简称IM)
是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及视频等信息流。
最早的实时通讯软件是ICQ，ICQ是英文中Iseekyou的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
IM软件分类
（1）综合类即时通信工具
综合类即时通信软件指用户群体以及用途并没有明显特征，该类型最典型的软件是腾讯QQ和微软MSNMessenger。从软件的历史分析，综合类即时通信软件出现时间较早，在功能以及用户规模上均有较好的积累，而这种积累也为其潜在价值的挖掘创造了便利条件。以QQ为例，通过庞大的用户积累以及门户、游戏、博客等服务的引入，均取得了良好的效果，其中网络游戏市场份额更是超过盛大，成为市场第一。
MSN全称MicrosoftServiceNetwork(微软网络服务)，是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS(全球最大WindowsLive在线社区)、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。
（2）跨平台即时通信工具
跨平台即时通信软件指其信息传送平台已经不止局限在互联网以及电脑客户端，手机以及移动互联网络也成为即时通信服务的载体之一。实际上目前主流综合性即时通信工具均可以通过电脑或者手机使用，但真正实现与手机“无缝连接”的工具则是移动飞信。移动飞信发展迅速，在3年左右的时间里用户渗透率已经高达20.5%，用户规模已经占据市场第二的位置。飞信最大的优势在于与移动手机的结合以及免费使用手机短信沟通。
（3）跨网络即时通信工具
跨网络即时通信指其信息传输网络除了互联网之外，还将传统电信网络纳入其中。受到国家电信政策的影响，目前真正实现跨网络的即时通信软件并不多，其中最典型的是Skype。Skype最大的优势在于除了电脑与电脑的信息沟通以外，能够使用户通过电脑上网实现电脑对固定电话和手机的沟通。虽然通话功能强于其他即时通信软件，但是Skype毕竟是一种互联网服务，而不是真正的电信服务，它也存在一些问题，如市场定位、通话安全性等等。
Skype是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。
（4）垂直即时通信工具
垂直即时通信工具指用户针对性较强，其往往由其他互联网服务带动兴起，如门户型即时通信工具网易泡泡、新浪UC。而近期随着电子商务、搜索、博客的兴起，一批新兴即时通信工具也应运而生。其中，百度Hi、阿里旺旺尤为突出。垂直即时通信工具的优势在于与其他互联网服务的结合，而这种结合又为其互联网服务的潜在价值挖掘创造了条件，不同即时通信软件的发展重点也有所不同。
①网易泡泡是由网易公司开发的一款免费的绿色多媒体即时通讯工具，POPO不仅支持即时文字聊天、语音通话、视频对话、文件断点续传等基本即时通讯功能，还提供邮件提醒、多人兴趣组、在线及本地音乐播放、网络电台、发送网络多媒体文件、网络文件共享、自定义软件皮肤等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。还有popo游戏大厅，当中有多款游戏，供网友选择。
②UC(UniversalCommunication)是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。
UC即时通讯服务于2002年正式推出，通过该服务，用户可以在互联网和移动通讯网络上实时发送文本信息、图像和声音。UC还提供聊天室、在线游戏、校友录、在线卡拉OK及其他娱乐服务等社区功能。UC即时通讯工具拥有约8,000万注册用户，同时在线用户数最高达到20万左右。
③百度Hi(BaiDuHi，汉语拼音：bǎidùhāi)是百度公司推出的一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。
④阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本。这三个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。
⑤雅虎通是由全球领先的互联网公司雅虎(Yahoo!)推出的即时聊天工具，是国际主流即时通讯工具之一，美国2007年即时通讯市场占有率排名第一，全球每天有超过5千万人次登录和使用雅虎通它拥有独特的聊天情景(IMViroment)；语音聊天室，超级视频等等功能，它能让您与朋友、家人、同事及其他人进行趣味十足的即时交流。
2.即时通讯(IM)营销
即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
常用的IM营销主要有两种情况：
第一种是网络在线交流。中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种是广告。中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。
IM(即时通讯)作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。
早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。
3.小i机器人
小i机器人伴侣是一个由赢思软件(微软全球合作伙伴)推出的MSN的功能增强组件，是以MSN联系人的形式出现的，只要您添加相关机器人的MSN帐号，就可以像与真人聊天一样与机器人聊天，并可查询地图、天气预报、电视节目等信息。
平台中拥有家喻户晓的小I聊天(xiaoi900@hotmail.com)、小I地图(map@xiaoi.com)、小I天气(weather@xiaoi.com)、小I问答(ask@xiaoi.com)、小I电影(movie@xiaoi.com)、小I收视(tv@xiaoi.com)、小I竞拍(jingpaibot@hotmail.com)及小I游戏(game@xiaoi.com)等。
4.中小企业IM营销
是指中小企业通过IM作为信息交互载体，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。
针对有明确目标需求的网站访客，企业需要一套网站在线客户服务系统，随时接待每一个访客，回答访客的任何问题，然后产生交易；而针对没有明确需求的网站访客，企业则需要针对其行为特征分析进行主动出击，沟通对方来访目的、购买意向，最终促使达成交易意向。这就是典型的中小企业IM营销。
二、IM营销的优势
1.门槛较低
不管你是做什么的都可以用IM营销来营销你的产品，没有高低贫贱之分。
2.精准性高
比如你是卖美容产品的，你可以加些关于美容类的QQ群，或者淘宝群，还有加一些高端人所在的群，比如购物群，女性车友群等等，先去和他建立感情，再逐步开展IM营销。
3.灵活性大
IM营销可以随时改变策略，规模随意，覆盖度随意。
4.成本较低
一般不需要什么费用，买个群发软件或者下载个免费的，一般一个企业一个人负责就可以了，每天去维护好群还有好友，每天发一次广告，不要发的太多，广告内容丰富些。
5.回报速度快
这是IM营销最显著的特点，可能你刚发完广告，马上就有成交的客户，这就是IM营销最大的好处，也是企业想要的效果。
6.不受地域限制
IM营销可以面对国外市场，比如通用的MSN，现在好多大的企业都在用。
7.大众化明显
IM营销覆盖面广，接触的人群较多。
三、中小企业进行IM营销的方法
1.商机挖掘
商机挖掘是中小企业IM营销的一大特色。通过IM工具，网站管理员能够方便地知道网站实时访问情况，了解意向客户的访问轨迹及停留状态，以分析其潜在的需求。在此基础之上，可对判定有意向的访客主动发起交谈邀请，从而建立沟通互动，有效获取到宝贵的商机。
2.商机转化
建立对话沟通只是获取商机的第一步，而商机转化则是中小企业IM营销更为重要的任务。通过IM工具，网站方能够获取客户第一手资料，了解客户需求，及时展示企业的产品信息和促销活动，通过提供一对一的网络营销服务，甚至能分析解决客户的个性化需求，为最终使该商机获得有效转化奠定了基础。
3.服务导航
对于购买意向并不明确或已成交客户，IM工具也能发挥作用，主要体现在为其提供服务导航上面。通过IM工具，网站方能够快速对意向客户或已成交客户进行需求分拣，并提供解决问题的服务指南，使得客户能够获得满意的答案或解决实际问题，有利于提升客户的网络营销服务满意度和用户忠诚度。
IM营销的表现形式又可分为在线客服、商机管理、集成应用三种。
（1）在线客服
在线客服是IM营销的核心表现形式，它包括人工在线导购、人工客服咨询和自动咨询应答等形式。
在线客服是联系目标客户与网站方的重要纽带，也是商机挖掘的直接载体。在技术层面，IM的在线客服服务又分为需要客户端和直接嵌入网页不需客户端两种类型。
（2）商机管理
中小企业IM营销往往是与商机管理分不开的。这里的商机，是通过IM系统在网站分析、访客管理等方面而产生的宝贵数据和资源。
商机管理是IM营销中的重要环节，也是IM工具“在线客服”功能所产生的成果汇总，对于后续的网络营销活动开展及客户资源管理，起着非常重要的过渡作用。
（3）集成应用
IM营销工具由于其“无所不在、实时监控”的特性，在企业投入应用的网络营销工具使用频率上，往往是最高的。因此IM营销工具作为企业实施网络营销管理的综合入口，还集成了相当的各类应用在内，包括快速导航、集成登录、快捷搜索等。
综合来看，在成熟使用IM营销的中小企业，其IM营销工具往往具备成为集成应用平台的趋势。
四、QQ即时通讯营销
1.QQ的信息传播渠道选择
（1）QQ空间。传播主体可以建立自己独特的QQ空间，进行围绕企业和产品开展信息传播和推广。
（2）QQ个性签名。该签名可以有限地传达给该QQ所有的好友用户。如果设置了同步更新到QQ空间，那么这些信息都能在好友浏览自己空间时看到。
（3）QQ空间说说。该功能类似微博，只是名字不同罢了。通过它，商家可以及时的把信息传达给所有好友用户。
（4）QQ群。参与QQ群主讨论，有意识的传播信息，目前颇受欢迎，但是效果普遍不理想。
（5）群空间。可以上传图片、文档。传播主体可以对自己的信息进行策划包装，使其不但具备营销价值，同时也具备用户价值，避免群友的反感。
2.利用QQ开展精准营销
首先，要明确自己的准客户是谁，目标对象在哪里！
其次，选择合适的方式方法把自己的信息通过有效的表现形式传播给目标受众。
最后，要提供有效的后续沟通方式和渠道，不能造成用户获知信息后，需要联系你是却不知道怎么联系。
3.QQ营销实例分析
有家做职业装订做的小服装公司，其主要的客户群体定位为高校毕业的大三大四学生，于是该公司采取了这样的方式：对上门订做服装的学生进行有偿QQ宣传,每个客户只要把公司的宣传信息签在签名里一个月,就可以免费获赠一件衬衫。
对于刚毕业的大学生来说，免费提供衬衫付出的代价只是挂一个月服装公司的信息，会觉得自己得了便宜，所以一般都欣然接受。
实例一：一件衬衫所带来的营销价值有多大呢？！
QQ使用人群一般为较年轻一代，是消费能力较强，消费意识日益触发的一代。那么，一旦有效信息传达给这些用户，就很有可能激发他们的购买意识，即使不是马上，但是已经是做了前期购买的动员。
最为重要的是，QQ用户特征的高度相似性。其年龄、购买力、所处的地位、行业都是高度类似的。所以这种传播可以达到一传500精准潜在客户的效果。
那么，一件普通的衬衫造价估计在20元左右，而企业不仅可以得到直接的或者潜在的客户，而且也在一定程度上向目标市场推广了自己的品牌，提升了公司在目标群体的影响力。如果公司各方面服务都做得足够好，还能产生后续良好的口碑传播。
当然，该服装公司利用QQ开展的营销工作还比较有限，但是我们可以看到选择合适的传播渠道的确可以带来事半功倍的效果。
五、IM营销之案例分析
案例1：农夫茶QQ空间品牌营销
“这是一种从来没有过的体验，那种心跳的感觉，让人窒息。我想这世上最令我心动的事情，莫过于你慢慢的向我走来……”这并不是一部关于爱情的电影，而是农夫茶饮料建立在自己的QQ空间中所营造的景象。活动中，有网友这样留言：“像一股清新的风，QQ空间借助爱情的名义，让每一个到过这里的人都记住了农夫茶，如同难以忘记的初恋。”
每个企业的品牌都试图建立一个将自身产品与消费者精神世界相连接的通道，但这需要长时间、大投入或极佳的机遇，而农夫茶品牌空间的营销却颠覆，或者说拉近了营销理论同实际成功的距离。庞大的受众、精良的制作，加上创意独具的空间运营，为农夫茶在短时间、小投入的情况下，达成了一次将品牌、产品同浪漫爱情紧密关联，活动页面浏览人次过9000万，参与游戏活动超800万人次的终极营销任务。
营销困境难破局，农夫茶尝试创新网络营销
营销的根本，其实在于选择一种和消费者之间的沟通方式，农夫茶选择了QQ空间作为提升品牌、接触最终用户的介质，作为网络营销中当前最具互动性的平台。
对于企业网络营销而言，腾讯QQ空间正逐渐成为创新营销的上佳选择。此外，腾讯QQ空间还拥有其他竞争对手难以超越的海量用户。
在前期的调查中，农夫山泉将目标客户群锁定在即饮茶的最大消费群——15-25岁的青少年。
于是在2007年6月，农夫茶牵手腾讯，尝试以一种新型的用户沟通方式进行营销，通过互联网中一系列“QQ品牌空间”活动，短短两个月内品牌空间浏览量达到3200万，实现了农夫茶在消费群体中的全面曝光。
深入互动，农夫茶网络营销精彩开局
农夫茶首先建立了主题的官方空间，以此作为整个营销活动的基地，随后立即开展了“梦幻爱情show博客”活动，数千万QQ空间用户通过这个活动与大家共同分享自己的心动故事、暗恋经历、爱情观点。作为整体活动的先锋，此次博客活动也同时受到过千万用户的关注，在QQ空间、QQ消息、腾讯网以及QQ机器人的全方位推广下，实现了活动全方位的持续火热。
在品牌空间中，每个用户都可投票选举自己心目中的浪漫博文，这使得QQ空间成为一个可触及的媒体。
每一个参与者都在其QQ空间中获得“农夫茶挂件”一个，高挂在空间首页，用来识别参赛身份，数十万参与者由此带动了上千万农夫茶品牌受众，这无疑又成就了一次极具“连锁效应”的广泛品牌传播。
而更大规模的主题活动才刚刚开始，“梦幻爱情show博客”活动积累的巨大人气将为“农夫茶梦幻爱情世界”的诞生拉开帷幕。
主题活动高潮不断，轻松接入消费者心灵通道
在随后的系列活动中，腾讯的QQ空间通过特色活动，将农夫茶的此次“极致浪漫”的网络营销推向了高潮。
腾讯将农夫茶希望带给消费者“梦幻爱情”品牌诉求提炼出来，专门设计了制作精良的“虚拟梦幻爱情国度”大型虚拟世界。品牌空间不仅仅是背景设计，还综合运用视频、音乐、Flash、在线互动等多种技术手段，每个产品都将独具魅力。农夫茶此次活动中，小到“农夫茶挂件”、“爱情精灵树苗”，大到“农夫茶梦幻爱情世界”，无不精彩诠释了农夫茶的独特魅力，对用户来讲也颇具个性化设计。
每个QQ空间用户在国度里都可以有一个自己的爱情树苗，给它浇水、施肥，等它慢慢长成一棵茶树，结出绿色的精灵果。
在这个农夫茶主题的网上生活乐园里，用户可以尽情地访问形形色色的QQ空间，体验网络爱情生活带来的不同感受。而更为精彩的是，在这个梦幻爱情世界里有以农夫茶口味定名的“清新柠檬岛”、“鲜醇绿茶岛”、“幽香茉莉岛”等三个爱情岛。参与者可根据自己的爱情观选择入住这三个爱情岛并成为岛上的居民。
品牌空间在一定程度上直接为企业带来了销售收益。浇灌空间中的“爱情精灵树苗”均需购买茶饮料，用饮料包装上的条形码兑换积分，而本次活动有超过21万次的积分兑换行为，甚至有用户在自己的空间中自爆购买500箱茶的“事迹”。这让品牌和信息传播的方式区别于传统媒介广告的告知性，从而具有很强的可促销性，无疑是每个企业都乐于看到的情况。
据参与活动的用户介绍：“所有参与梦幻爱情世界活动的用户，在自己的QQ空间中都会有一个专属自己的‘爱情精灵树苗’，通过购买农夫茶产品来兑换积分、flash游戏和朋友浇水等方式，可以获得爱情积分。随着爱情积分的增多，这棵爱情精灵树苗就会逐渐成长，开花，结果，生成爱情精灵”。最后这个爱情精灵将会带着您进入甜蜜王国——梦幻爱情城堡……有的用户还将这一活动推荐给上百个自己的网友，少有人拒绝参加。正是如此，数百万人就在这样精良的产品包装下，体验到了农夫茶所要表达的浪漫情怀。
线下寻找，线上参赛
作为前期宣传，农夫茶制作了一个30秒情感性品牌广告——农夫茶表白篇，既表现了农夫茶的内涵，“爱像农夫茶，余香清新，青涩甘甜”。同时，为了增强广告效果，针对网络的特殊性，农夫茶还推出长达7分钟的网络视频长片——农夫茶表白篇短剧，充分展开情节，加深广告内涵，以吸引更多目标消费者。
另外，为了促进消费者对农夫茶新包装、新口味的广泛认知，在“蜜语通关”举办不久便紧接着开展“线下寻找，线上参赛”的“找茶”活动。
网友通过搜罗所在城市各大超市和小店寻找新包装新口味的农夫茶，以拍照的方式，拍下“找茶”照片，注明时间地点；如果没有找到农夫茶，只需在没有农夫茶的超市或小店茶饮料货架前留影，并注明时间、该店名称以及所属区域街道等信息即可。然后将这些“找茶”照片上传到农夫茶空间的“找茶”活动中进行参赛。农夫山泉公司每天评选出20个优秀奖，赠送一个月的QQ黄钻贵族体验资格。活动截止后，根据获得票数的高低选出最终获奖者。
基于QQ空间的“找茶”活动，通过线上、线下的双重互动，不仅增加了QQ用户对农夫茶新包装及品牌的认知，同时还能使企业通过腾讯监测系统了解到参赛用户的基本属性，并作出详细的市场及受众分析。
通过一系列“QQ品牌空间”活动，在短短两个月的时间里，农夫茶品牌空间的浏览量达到3200万，实现了农夫茶在消费群体中的全面曝光。农夫茶与腾讯的此次合作，也成为2007年度腾讯最成功的合作案例之一，开创了网络与传统消费品合作的一种新形式。
案例启示——以网络爱情的名义与消费者沟通
（1）成功把握消费者心理
农夫茶最终选择了“爱情”作为营销的卖点，充分显示了其对这个群体心理的准确把握，为农夫茶挖掘了爱情价值。农夫茶在腾讯空间中建立了爱情的主题页面，其空间设计也着重体现出清新、甘甜的爱情味道。鲜明的主题、新颖的设计，引起了时下年轻用户的兴趣并对他们产生了足够的吸引力，促使他们主动地参与到整个营销活动中来。
（2）注重感情的互动交流
在整个营销活动中，农夫茶借助腾讯的互动平台，更多的是在扮演着鼓励消费者去说，去做，去感受的角色。它通过提供各种配饰、挂件、活动规则等，为消费者营造出一个浪漫的爱情氛围，消费者在农夫茶提供的这个情感的平台上，相互间可以自由地进行情感交流，从而增加了消费者对农夫茶的品牌认可度以及对网站的黏合度。
案例2：当POLO邂逅MSN
“MSN是一个打伞的漂亮小姑娘。POLO在路上行驶，突然看到路边的MSN，便邀请上车。但是，小姑娘上车以后会发生什么样的故事呢？”
2006年，上海大众汽车有限公司与MSNChina联合举办“当POLO邂逅MSN”SPACES大赛大型网络营销活动。这次活动，上海大众选择与POLO车目标受众高度吻合的msn中文(包括messenger用户)平台，选择“博客”这一在2005年席卷整个中国乃至华人世界的网络生活与沟通方式，旨在通过赞助中文msnspaces比赛聚集人气关注，从而在网络上配合发布POLO劲情劲取上市的信息。
此次活动的举办，也提高了MSN和WINDOWSLIVES在终端用户中的心理地位，提升了中文版spaces在广大用户中的品牌形象。其影响力一直延伸到海外华人。在本次活动的推动下，中文spaces用户在2006年下半年大幅增加，突破1000万大关。
本次活动的统计结果远远超过预计，短短1个月时间内，超过16,000个报名选手。3个半月的时间里，获得超过3.3亿的总点击数和超过545万独立IP访问。
1.活动背景
2006年10月，POLO劲情劲取即将上市。来自上海大众汽车市场部对于POLO劲情劲取目标用户的消费者描述以及上海大众汽车关系营销科提供的用户跟踪报告，POLO劲情劲取的用户最主要的信息渠道是互联网，最喜欢的休闲方式依次是运动和旅游。
在中国18-35岁，高中以上学历人群中，MSN拥有广泛的用户。中文MSN用户群中，90%用户的年龄在18-34岁；男性与女性的比例为56:44；8成以上学历在大专/本科或硕士；近一半用户为公司职员。
“POLO劲情劲取Space大赛”正是“用目标消费者喜欢的方式沟通以直达其内心”的策略指导下，顺势而为、应运而生：通过比赛，把原先各自独立的spaces聚集成一个更大的交互网络。在POLO劲情劲取上市前，在网络上引起关注并聚拢人气。与此同时，Space的内容涉及到生活中的方方面面。通过与选手的互动，特别是随着优秀作品的晋级，POLO倡导的生活方式及品牌内涵也在潜移默化中在Space用户间传递。从而提升POLO品牌在目标消费群中的好感度。
2.活动过程
2006年6月份，大家看到MSN上面，多了一个打伞的小姑娘，当人们点击这个小姑娘的时候，就进入了“POLO邂逅MSN”的活动页面。
POLO劲情和POLO劲取是上海大众2006年力推的两款精品小车。上市之前，为了更好地聚拢人气，开发潜在客户，上海大众针对目标客户群年轻时尚、热衷于网络互动交流的特点，联手MSNChina举办了以“POLO邂逅MSN”为主题的中文Spaces(写空间)大赛。
活动以英勇小子POLO和美丽的MSNBuddy为主角，所有MSNSpaces用户都可以报名，这次大赛共设有7个分赛区，活动内容按照“时尚生活”、“旅游”以及“情感日记”等六大主题进行分类。
6月26日到9月15日为活动的海选阶段，由网友进行在线投票，选出最获关注和欢迎的Spaces共享空间，经过层层选拔之后，各赛区产生的优胜者共7人进入总决赛，最终的获奖者可以获得由上海大众汽车赞助的最新款POLO劲情一台。
短短1个月时间内，有超过1.6万名选手报名参加了比赛。3个半月里，总共获得了超过3.5亿的点击数和超过545万个独立IP的访问。
“POLO邂逅MSNS”空间大赛大奖得主“胖兔子粥粥”。
10月3日，在经历了海选、初选、七强赛和决赛的漫长历程之后，一个名叫“胖兔子粥粥”的选手夺走了空间大赛的总冠军！这位把自己画成兔子，把老婆画成猴子的原创漫画选手，从开赛以来就一直受到大家的喜爱。
任何一个不经意的细节，经过“胖兔子粥粥”的画笔，都能成为生动有趣的画面。
更有意思的是他张贴在空间显著位置的夺冠宣言，是这样写的：“POLO小车一定拿到手，不然老婆不给吹空调。”
凭着个性的表达和细腻的画笔，“胖兔子粥粥”博客空间的点击量也很快升至到50多万，连他的粉丝群和QQ群也都满员了。
伴随着活动的开展，POLO倡导的积极时尚的生活方式和品牌内涵借助网络得到了迅速有效的传递，大大提升了POLO品牌的美誉度。
POLO劲情劲取两款车从上市以来，始终占据着高端精品小车市场的领军地位，月销量稳中有升，基本保持在6000辆左右，并常有高潮出现。2008年4月份，POLO劲情劲取销量突破9000辆。
3.策略化整合营销的思考轨迹
信息的传递需要时间，人气的聚集更需要充足的时间。网络用户的高流动性特点是其与传统媒体的重要区别之一。网络活动聚集人气并不困难，但是如何在2006年10月POLO劲情劲取上市前聚集足够的同时具有高粘滞度的网络人气？
除活动平台选择之外，我们把重点聚焦在营销活动的流程设计、宣传推广的创意策划以及宣传报道管道的全方位运用及媒介投放比重的合理分配上。
1)比赛规则与流程设计
比赛时间：从2006.6.26正式开始，到2006.9.30结束。
比赛规则：采取晋级制——各赛区内的晋级赛和最后的总决赛（赛区以上海大众汽车的销售中心为单位）；出于比赛公证性，同时也是结合POLO劲情劲取潜在消费者喜好的考虑，比赛最后阶段在澳洲进行，以“游记”的半命题作为各选手的选题进行评判。
评判标准：综合参考作品内容、网友投票及组委会意见。
奖项设置：参赛和投票都有机会获奖。比赛设1名总冠军、7名赛区冠军，42名优胜和420名优秀奖。奖品总价值超过RMB50万元。其中上海大众提供的奖品价值40万元。Msn提供奖品价值RMB10万元。
2)品牌内涵贯穿于创意策划始终
比赛包括预热阶段在内，历时3个半月，为了提高活动的黏着度、提供网友浏览活动网站更有乐趣的网络体验，同时也是出于潜移默化品牌内涵的考量，上海大众汽车在各大汽车企业中首创以3D动画的形式，拟人化的将POLO劲情的品牌特性融入到“POLO小子”红色小车，将msnbuddy设计成美丽女孩，以“POLO邂逅MSN…”为主题、以“POLO小子在茫茫人海中寻找一见钟情的MSNbuddy”的浪漫的故事情节，根据活动流程环节的设计安排“当polo邂逅msn”故事的发生、发展、高潮、结局，环环相扣，吸引并留住眼球。
3)立体化接触目标受众的宣传推广
在网络媒体投放上，选择中文MSN作为主要网络媒体宣传平台之外，为了全方位的接触目标用户，提出并贯彻了“MSN资源为主，门户类网站及垂直类网站为辅”的网络广告投放原则；在投放力度上“两头重，中间轻。比赛前期预热集中投放，阶段结果产生前后集中投放”从而最有效率的到达目标受众。活动的最后阶段，报纸、网络和电视都参与到活动的跟踪报道中来。特别是澳洲决赛以电视专题形式的播出，对于品牌形象的提升和扩大活动的影响都起到了积极的作用。真正达到了“消费者全面接触”。
4.创新价值
①渠道合作的创新
此次活动，上海大众汽车不以广告主自居，把msn中国从媒介渠道的角色提升到合作伙伴。特别是在网站前台表现的运用上，刻意弱化了“上海大众汽车”而突出“msn中国”这一在目标消费群体的网络偏好度高的品牌形象，从而与用户在沟通上实现无间。
这样举措的背后，无论在媒体资源还是在活动的配合度上上海大众汽车都获得了满意的效果。
②宣传手法的创新
3D动画片贯穿活动始终。上海大众汽车开创了国内汽车企业运用3D动画效果到营销活动的先河。紧随其后，上海通用于2006年10月将3D动画的形式应用到广告片制作。而首先运用这一技术的上海大众汽车在中国汽车行业广告宣传手法的创新尝试上无疑具有里程碑意义。
5.执行成效经验分享
（1）周密的预案，成功的前提
一项网络活动的运营成功，周密的思考与快速的反应能力必不可少、密不可分。中文msnSPACES百万级的用户保有量，我们在网站规划时，保障数据访问使用10M带宽独享。考虑到可能会出现访问量超载，备有使用100M带宽的预案。事实证明，开赛当天网站总点击超过500万，比赛第二天总点击超过800万。当天晚上我们启动100M带宽共享的预案。网站运行中，日均点击数在500万。在100M带宽下，网站上数据访问或更新，都未发生异常。
（2）及时应对与沟通——真正与用户零距离
为了更好地与用户保持顺畅的沟通，在活动网站上设有“留言邮箱”。开赛初期，由于访问量过大造成网络拥堵，网友反应的情况集中在无法正常报名。为此，我们立刻新增了“公告板”将网友普遍反映的问题及解决办法第一时间发布在网站上。反馈的及时使“公告和留言板”成为网友表达感谢，鼓励和支持的阵地。
（3）强强联手，创造网络营销神话
显而易见，上海大众汽车POLO品牌选择与“中文msn”——同样拥有优质品牌形象同时目标受众又与POLO品牌高度吻合——强强联合共同策划网络营销活动，为活动的成功奠定了良好的基础。营销理念的认同，目标受众的高度吻合，使得msn中国在活动开始后，追加宣传攻势的投入，从而从渠道合作伙伴上升到策略合作伙伴的高度。此次活动，真正实现了上海大众汽车、msn中国以及广大用户暨潜在消费者三方共赢的局面。
这个案例至今仍然是MSN全球的一个经典案例。通过POLO邂逅MSN”的中文Spaces大赛，上海大众快速有效地传递了POLO劲情劲取的品牌形象，对它的市场销售起到了积极的拉动作用。也大大提升了MSN中文版spaces在广大用户中的品牌形象，其影响力甚至一直延伸到海外华人。
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