休闲会所管理制度

时间:2013-05-19 22:49来源:未知 作者:过水青春 点击:

  各个休闲会所,对于员工,对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢?以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本,可供参考。
  
  第一章总则
  
  1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
  
  2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。
  
  3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。
  
  4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.
  
  第二章考勤
  
  1.员工上下班需点到,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。(不满半小时按半小时算)
  
  2.员工不可以无故旷工,旷工一天罚款150元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天,作自离处理。
  
  3.每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天工休。提前五天向管理申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。
  
  4.员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。
  
  5.员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。
  
  6.员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。
  
  7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。罚款20元每次。加班上点着,予以点钟相同的提成予以奖励。
  
  8.如有特殊情况,需要请事假的(必须情况属实)。请假两小时以上,算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
  
  9.上班时间私自外出,做私事而影响工作的。按20元/次予以惩罚。动态牌挂尾牌。
  
  10.请假须提前一天交上级批准后方可生效,零时假除特殊情况外不得电话请假。否则按旷工处理。
  
  第三章日常行为规范
  
  1.员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。上班必须穿工衣戴工牌。不能留指甲,涂指甲油;戴戒指;手链等饰品。男员工不得留胡须,头发不得染色。女员工上班不得披头散发,不准染怪色。女员工上班化谈妆,保持清雅得体,不可用浓味香水。走路姿势自然大方,违者罚款10元/例,给予惩罚。
  
  2.员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务,不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。
  
  3.礼貌待客,不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为;不准与客人争辩;遵纪守法,服从部门管理的工作指挥和临时调配。
  
  4.遇到客人要停止让道,并问候客人或点头以示礼貌。
  
  5.员工不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常工作,影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。
  
  6.员工因疏忽而损坏公司财务,应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏公司财务,则按该物价的10倍惩罚。并给与纪律处分。
  
  7.如员工在公司内盗窃任何物品;无论物品属于公司;客人;同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在公司范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚,上交予以奖励。
  
  8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话,吃东西,与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。
  
  9.严禁在营业区域打架斗殴。否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。
  
  10.不得私自挪用;动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次罚款。
  
  11.技师遭客人投诉2次以上者(技术方面),停牌;停薪培训。合检后方可上岗。服务态度方面处以10元/次罚款。
  
  12.工作时间内,任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
  
  13.在公司工作期间,不得打架骂人;造谣生事;如有发现罚款100元。严重者移交公安机关处理,并给与开除。
  
  14.员工如下班后不在宿舍住,必须请示管理。如出任何意外,员工自负后果。
  
  15.员工按责任制来打扫分配的卫生区域。管理不定期的检查,不合格者罚款10元/例。
  
  16.何员工不得组织煽动或参与闹事,怠工,罢工,拉帮结派,搞小团伙。违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款。重者立即开除送公安机关。
  
  17.严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。
  
  第四章技师上钟规程
  
  1.技师接到调派指令,无特殊情况,必须在4分钟内到达包厢,否则做过牌处理。罚款10元/次。
  
  2.技师之间不得互相推点。任何技师不可挑客;退客;不可擅自串房;不可拒点;公司通知加班不加班者;推迟上钟等。处以10元每次的罚款。
  
  3.上点时间内不得吃东西;看电视;接打电话;看信息;玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。
  
  4.上点时间必须满时;不得漏部位。少时达到5分钟以上者(无特殊情况)罚款20/元每次。
  
  5.为客人服务必须热情周到,不得顶撞客人,否则50元/次。情节严重者,查清情况属实。做自动离职处理.
  
  6.上点时;出勤不出力。必须站立服务。不得与客人抱成一团及陪坐。否则罚款50元/次。
  
  7.技师上钟有义务积极;主动及时向服务员反馈房间信息。如茶水,饮品是否到位。
  
  8.技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象,不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次
  
  9.技师进包厢后不得无故进出。上点时间必须在包厢内。否则处以10元/次罚款。
  
  10.若有客人损坏房间物品。不得瞒而不报。不得主动提出帮客人打折。否则罚款被损物品之估价。
  
  第五章劳动条例
  
  1、公司用员工实行双方平等、自愿的原则。
  
  2、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动,公司有权给予辞退。
  
  3、公司因经营策略调动,有权决定裁减人员,被裁定人员不得提出无理条件。公司裁员提前通知。
  
  4、员工有权辞职,提前一月提交申请。需店长或经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。结算工资后需搬离宿舍。
  
  5.员工因违反规章制度,依制度被解雇的,无任何工资。自离扣除50%的工资。
  
  6.员工上班必须满5个月以上方可请长假,特殊情况除外。
  
  第六章公司奖励制度
  
  1.每月公司评出1名优秀员工。按员工的投票方式及管理根据实际情况而定。给予20元-50元奖励。
  
  2.每月评出最受顾客欢迎奖一名。(即每月点钟数最多者,点钟数最少达40个)奖励20元-50元。
  
  3.每月评出钟数最多技师一名。给予奖励(提成必须高于保底)奖励50元。提成达到1800元者,奖50元/名。达到2000元者,奖100元每名。达到2500者,奖励200元每名。
  
  4.推销贵宾卡者.奖励该卡金额的1%.推销修脚者,奖2元/位(由修脚技师给予)。推出足光粉,1元/包。老姜王2元/包。火动力5元/瓶。……
  
  5.全勤奖50元/名。(当月不迟到,不早退,不旷工,不请假。)
  
  6.讲究职业道德,发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。奖励10-50元奖励。
  
  7.休假,下班后加班上点者。奖励2元/点。
  
  8.在本公司工作满一年,给予年终奖100元/人.满两年;给予200元/人。三年以上者;给予500元/人。
  
  9.⑴结婚,婚假为7-15天,公司给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
  
  ⑵丧事,丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。
  
  ⑶生日,送假一天,公司予以红包表示祝贺。
  
  ⑷生病住院,公司予以50-200元看望。
  
  10.荐贤补助;为公司推荐人才。建议补助;为公司提出合理建议,被采纳者。节约补助;为公司增升节支;等等。给予现金奖励。
  
  为创建公司良好形象;增强员工素质;增强员工自我约束;真正做到店兴我荣,店衰我耻。特制此制度,望各员工自觉遵守。
  
  执行经理或店长签字:
  
  员工签字:
  
  xx商会大酒店休闲部

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