电脑销售有哪些技巧?对于电脑销售,要懂得哪些技巧?以下是电脑销售技巧,请阅读下文,仅供参考。
1:虚报高价
做这一行的要会察言观色,并且最好能够在和购机者几句话的交流中,看出这位购机者是否是行家,然后再采取具体的行动。这一点至关重要,也是利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会非常小,如果不小心真的遇到了,是绝对不会放过的。
你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者:
“欢迎光临,看看您有什么需要的,我可以帮您介绍”
“我想买个迅驰CPU的笔记本电脑,什么机器轻一些呀?”(这句话已经暴露了它并非高手,众人皆知,迅驰技术是包含了三个核心部件的集成技术,而他竟然要买迅驰CPU的机型)
“买迅驰的话,你可以考虑X10或者T40”(这句话是非常阴险的,可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解)
“X10是什么样的?T40你们这里有展示吗?我想先看一下”(这句话说明了购机者并非有备而来,至少对机器型号不很了解)
“好的,您今天要买吗?买的话我就让人去仓库给你拿一台新的”(这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买,无心购买的话就不再和他多浪费时间了)
经过这一段对话,怎么样?您感受到鸿运的JS说话,句句都有陷阱的情况了。事实就是如此,如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话,就会包一个比较高的价钱,以次来盈利,虽然这样的钱赚的容易,可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招:
2、压低价格
压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法,JS通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位,然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为,其实,孙子兵法中说得好,进既是退,退亦是进,压低售价有几个明显的好处:
1)对其他销售商进行价格竞争,他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线,而JS报出的价格恰恰低于它们的价格低限,导致他们无法出货,JS通常会告诉购机者一些敷衍的话,让他们过两天再来提货,这样一来,有一个时间差,容得JS从广州、深圳那边直接拿到一手货源,而不用从鸿运的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准,这和房地产中的现货和期货的区别很相像。
2)还有一个好处,就算生意没有谈成功,但是购买者会了解到市场上有这样的低价,给一张名片,等购买者转了一圈鸿运的时候,购买者就会乖乖的给JS打电话了。
看看下面的一段对话:
“我想买T40 I2H,要境外发票,你给我报多少钱?”(这样的购机者一般是有备而来,或者说是已经了解了一圈市场行情,要谨慎对待)
“兄弟,看你是行家,来来,先喝杯水,交个朋友”(先用甜言蜜语迷住他,然后再进行下一步)
“好的,谢谢,还是先给我报价吧”(这时候要保证水端上来,他已经喝到嘴里了)
“看您是行家,你先跟我说说您寻的最低价吧,我看看敢不敢给你报价”(先了解对方的对价位了解的情况)
“我在XXX号寻到的价钱是14600,带包带境外发票”(聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉商家,估计他寻到的价位也就是14800)
“不会吧,真是不正当竞争,他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱,(是不是觉得这话很熟)兄弟,都是做这一行的,我也不瞒您,我能给你的也就是这个价位,但是我可以给你做中文操作系统,还可以保证境外发票是真的,给你到蓝色快车注册完,保证你以后用的爽,怎么样?”(其实14600的确是鸿运上家的出货价,JS报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段,现在深圳的上家价位是14380,一天到货)
看到购买者面露喜色“是吗?我先看看样机吧”给购买者一台样机,“那咱们就这样成交吧,你给我拿机器吧”“好”,说完就拿起电话,随便拨一个号(不知道是不是拨110),对着电话说:“阿,仓库没有货了?不会吧,你们怎么搞的,什么?销量太大?什么时候能到一批?明天上午?好的,到多少台?50台,好好,我跟客户说说,你让我怎么解释,真是的”,说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说:“对不起,仓库的户都被提光了,这样吧,我们明天上午回到一批货,一次到50台,你可以明天过来拿货,好不好,这样你也有的挑头,今天你只交几百块钱定金就行了” 这就是虚报低价的内幕,一般是针对那些了解市场的购机者所准备的,效果非常显著。
3、乱夸功能
这些手段就是辅助来蒙客户的,用众多并不是鲜明特点的宣传用于来麻痹消费者,让消费者以为这是一款非常功能非常强大的机型(他们常会套用购买电视机的选购方法,以为功能多就是好的),JS推荐的机型一般都是利润高的机型,譬如水货的SONY,水货的三星等等,或者用此来吸引消费者,是一种辅助手段。
4、以水充行
这样的方式JS现在已经不用了,或者说不经常用了,JS一般会把水货的产品说成是拥有国际联保的产品,售后服务由厂家负责等等。用比行货低一些、水货高很多的售价来销售一台纯粹的水货笔记本。毫无疑问,这样的利润是非常高的,但是目前各大网站、报刊类似于区分行货水货的文章太多了,所以说这样的手段已经基本淘汰,只有一些水平太差的JS会使用了。
上面说到了面对客户的一些欺骗手段。这样的手段是用察言观色的JS经验来实现的,风险稍高。遇到那些非常了解市场的用户就不适用了,但是JS有一套针对电脑本身的一些手段,来给大家分析一下:
水货刷成行货(刷号机)
这样的方式目前各大网站还没有曝光,只是在JS内部流传的一种办法。是一种纯粹是用技术手段和内外勾结的方式来实现的:要求有一定实力的技术人员和蓝快公司里面的内鬼,加上能够完成这项工程的渠道来辅助完成。具体实现的方法是这样的:先找到技术人员通过专用的设备将BIOS中的机身型号、序列号刷写成为与行货相同的类型。这一步非常有技术难度,一般需要有大厂的专业工程师来完成,一般的小JS是没有实力完成的。完成之后需要将机身背面的序列号标签用热吹风机吹掉,然后用自己制作的(一般的名片店或小印刷厂能做这项工作)序列号标签贴上去,用同样的办法将包装箱上的序列号也换掉,用塑料胶袋重新封装就可以了。最后通过蓝快里面的内鬼把序列号刷进蓝快的数据库。这样本机就看起来就和行货一模一样了。但是这样的机器,由于序列号本身的问题,当用户机器出了问题到蓝快接受售后服务时。由于JS印刷的序列号重复,根本得不到蓝快的有效质保,最终受害的还是用户。这种刷号机一般是针对IBM来做的,其他机型比如SONY,就不太适用。一来,SONY行货和水货售价差距不大,不值得这样大动干戈,二来,SONY的机器行货和水货的产地不同、型号也不同,造假的可能性很小。
装扮成行货机器之后就按照稍低于行货的售价来销售,非常受欢迎,但是这样的办法不能太嚣张,一般来说一月之内不要做超过10台,否则很容易被查到的。
更换配件
这样的办法也比较常见,并且是大家都在做的一件事情。JS通常会将可以更换的原装配件更换为一般市场上买到的一般配件,然后再将克扣下来的原装配件高价卖出去,赚取其中的差价。如果一台笔记本被JS克扣掉的东西太多,JS甚至会低于进货价销售,让购机者感到的吃了甜头,就会放松警惕。
一般来说,经常下手的配件是:内存条(这一点非常简单),JS通常会把诸如单条512M的内存换为两条256M,要知道市场上的单条512M非常少见,同时也是买到天价的。硬盘,JS会将高速硬盘换成一般的低速硬盘,其中差价在200元左右,这一点一般不容易被购机者发现,发现的话就用机器每一批货的配件都不同来搪塞。光驱,可抽换的光驱也是我们常下手部件,JS从市场上买来二手的光驱配件,插进可抽换的光驱盒中,重新贴上贴纸,插进机器中,一般不会被发现,可以告诉购机者一点,分别光驱新旧的办法是看插槽处有没有多次插拔的痕迹,有的话就说明很有可能被换过。
克扣附件
附件和配件不同,附件是指诸如笔记本原装包、附送鼠标、附送优盘之类的东西,这些原装配件的市场售价非常高,JS通常会将这些东西单独的拿出来,如果客户发现少了这些附件,JS就会以单独拿出来清点过为理由,随后给客户拿来。如果客户根本就没有发现这些小的细节,JS就赚了,一个IBM的原装红点包JS可以卖到150元的价位,几乎和一台笔记本的利润相同了。
好了,说了这么多,大家也应该体会到业界秘密的不良手段,也希望那些购买机器的新手能够不再受骗。
■ 个人的几点看法
1.首先在你和客户谈判时,不要一股脑的把产品的优点说出来!你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑!然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑!这样做至少显的你较专业!并不只是想挣他的钱,要让客户体会到你的服务!
2.当客户不反对你的建议时,你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来(记住:一定要讲的够清楚,因为有些客户是电脑肓,你不说清楚他是不会明白的。而且,不要一次说完,留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点)。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品!
3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色!
这时基本上可以给客户留下一个好的印象!如果对方真的需要,并你的价格的报的不比别人家高时,基本上就可以成交了!
首先呢~要看客户是什么样的人群啦~属于什么样类型的消费者,比较时尚的一定跟钱没有关系啦~你可以说这机子是目前为止最好的~然后呢,遇到大众形的,主要说的是性价比高~很多人用这机子都没有出问题~~遇到那个比较内行的,主要说的是服务!以后机子有问题呀你可以来找我哇~~遇到了外行,你就想说什么就说什么咯~~反正上述的你的要后谈价格啦~~主要呢还是以热忱为主啦~~呵呵~~希望你的销售水平直直上升哈~~
我从事笔记本电脑销售已经两年了,一直在卖场,天天都在接触不同的客户,在暄杂的环境里,说实话,心脏不好的还真呆不了。为了把业绩做好,提高机器利润,付出的脑力和劳力,可想而知。导致于我为了自己的良心,离开卖场,从头再来,到一家HP代理公司,做客户销售。
为了避免大家上当受骗,今天抽出时间把卖场所谓的销售“技巧”奉献给大家。
先从行里话“转型”说吧,现在中关村市场的笔记本价格非常透明,一般都是一级代理提货价,好多公司都是皮包公司,没有自己的产品,所以的机器都是从代理那“炒”回来的,肯定价格比网上的价格还要高,根本挣不到钱。所以......
1.以次充好:买电脑不要光考虑它的表面配置,对于没有系统的机器,销售会在背后升级内存,硬盘,光驱。一定要看机器箱子外面贴的配置表为主,(有些品牌保修卡上也会有)
2.利用周围环境,搞坏硬件设施:把“样机”拿过来给客户看,什么“电源插口松”,///把插线板关掉,说是机器内存不稳定,一会开机,一会关机。插上电源适配器和插上电池测出来的显卡分数不一样。 调屏幕分辨率,说屏幕显示不好。类似这种情况都不要相信,每台机器出厂都是经过检验合格的。
3.用行货转水货:购买IBM T系列的客户,都会遇到这个情况。(这还是轻的,重的是卖刷号机)
4.用外观吸引客户,抬高媒体价:这种是面对比较感性的客户,认为外观很漂亮,其实价格比媒体价高出四五千。
5.尽量2-3个人去卖场:销售给你转完型之后,另外一个人可以出去询价。而且卖场特别乱,有一点看不好,机器就会出差错,人多可以看多方面的。
6.不要去所谓的“展厅”:中关村一般都是在楼下有店面,看好样机就说去楼上公司拿货(或是没有样机的情况下,去楼上公司展厅看),所有一切最好都在店面解决完,不给他转型的机会。到了中关村,天天有“展会”,都是导购编出来的,其实都一样。
7.“羊毛出在羊身上”:如果在买机器的时候,销售主动送你礼品,那就要注意了,肯定挣钱太多了,心虚了,这时候一定要出去看看别人家的价格了。
8.品牌之间互转:现在的品牌竞争特别大,价格同配置的差不了几十块钱,不同以前了,差一千多,HP,IBM,SONY,TOSHIBA,NEC,是一档价格,LENOVO,DELL,ACER,AUSU,BENQ,是一档价格,方正,同方,TCL,海尔是一档价格。所以在您购买机器时,销售给您推荐别的品牌,要考虑好了再定。
9.用障眼法:中关村的公司楼上的销售都是帅哥靓妹,他们利用和客户聊天,之中就把客户忽悠住了,交钱后就不是它们了,又去招呼另外一拨客户了。就是所谓的“经理”,“辅销”。
10.最重要的一点,一切调试好了,再付款。要不然买到高价机器,劣质机器,就没人答理你了。最多送你点不值钱的小配件,即使投诉到市场部,也是不管用的,商家和市场部都是一条船上的。
归根到底,买机器前一定在网上考察好了,去市场看样机,再购买。
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