营销技巧之销售员该怎样对付不同客户

时间:2011-10-31 15:42来源:未知 作者:小易 点击:

  作为销售人员需要有良好的心态,任何一家公司的销售人员都有好坏良莠之分,一份好的心态才能赢得销售的成功,下面企业管理网特意为大家整理了营销技巧之销售员该怎样对付不同客户,仅供参考。

  1、鄙视型--你就不是一个销售人员吗?你不就是想来从我这里拿点钱回去吗?你不就是想着你的commission吗?更有甚者,甚至见了销售人员,就认为他们是骗子(这属于比较严重的一种)。所以销售人员随时都必须准备面对嘲笑和讥讽--这就提出了销售人员的信心培养问题,以后我再讨论。
  
  2、怀疑型--你的产品真的可以吗?真的象你说的那么好吗?让我怎么相信你呢?看你的样子,也不象卖这么好的产品的啊!这种客户谨慎行事,细小入微处也不放过。对待此类客户,销售人员只要拿出足够的证据,或者公司已经有的客户使用产品的记录就可以说服。
  
  3、观望型--由于不定,拿不定主意,等等看,等等看。这种客户最多,有经验的销售人员多半会使用激将法促使他们早日拿定主意--买或不买的主意,只要给销售人员一个答复,销售人员也能高兴。
  
  4、知晓型--比较了解产品,认为、它好就会在短期内决定付款购买。这类客户真的很少,销售人员如果能碰上,那是他的幸运。
  
  5、捣糨糊型--也不少,拿着聪明捣糊涂(而且是拿着自己的聪明捣别人的糊涂),自己知道,买与不买这种作品对于自己一点都无所谓,反正现在无聊,正好有个可以开唰的,就给他捣捣。销售人员如果碰上这种客户,就自认倒霉吧,我也没有办法。
  
  6,综合型--人不可能都非常精确的归到属于自己的类型中,因为人都是变的,今天这样,明天那样。所以,综合型,就是集以上或几点于一起,对付这种类型的,要变!
  
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