淘宝客服专员岗位职责

时间:2014-03-10 10:20来源:未知 作者:过水青春 点击:

  但凡有产品销售的行业都有客服专员一职,对于淘宝网的客服专员,平时是负责哪些工作的,有哪些岗位职责呢?以下整理了详细的淘宝客服专员岗位职责,可供参考。
  
  1、负责接待客户咨询,解答客户疑问;
  
  2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;
  
  3、通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率;
  
  4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
  
  5、及时有效地为客户解决相关售后问题;
  
  6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货;
  
  7、利用各种互联网营销推广模式,如邮件营销、媒体投放、论坛社区,软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广;
  
  8、其它客服相关工作。
  
  阅读本文的人还同时阅读了:4s客服专员岗位职责  物业客服专员岗位职责

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